2012/5/1 16:25

據(jù)《今日早報》報道昨天上午9點，讀者侯小姐打進本報熱線85055555：“前兩天我去澳門豆撈河坊店吃飯，消費了887.6元，但結(jié)賬時收了我888元，沒有找零。當時他們也解釋不清原因，就說他們這里一直是這樣操作的，我覺得不合理。”

侯小姐說，4毛錢不多，但消費總得明明白白，她要的是一個理。

看賬單發(fā)現(xiàn)多收4毛錢

顧客覺得有些霸王條款

去飯店吃飯，結(jié)賬時有幾毛錢的零頭，如果店方以四舍五入來收費，你會同意么？

對大部分人來說，也許幾毛錢不算什么，最多問兩句也就過了，可這一次，侯小姐較了真，不是為了錢，而是為了理。

2月18日晚上7點，侯小姐和3個朋友一起去位于中河中路上的澳門豆撈河坊店吃飯。

兩個小時后，侯小姐買單，當時4個人一共消費了887.6元。

服務(wù)員拿來查詢單，幾人粗略一看，上面寫著應(yīng)收款為888元，多了4毛錢。

因為錢不多，當時幾人并沒有在意，就隨口詢問服務(wù)員是怎么回事。

“當時服務(wù)員說他們這里就是這樣計算的，其余就解釋不清楚了。”

這樣一來，侯小姐幾人反倒是覺得有疑問了。

侯小姐說，他們也并不是在乎這4毛錢的問題，主要是覺得這個收銀方法有點像霸王條款，不符合規(guī)定。

店方解釋是收銀系統(tǒng)問題

會聯(lián)系軟件服務(wù)商改進

昨天下午兩點，記者帶著侯小姐的賬單找到了澳門豆撈河坊店，一名姓丁的店長接待了記者。

丁店長表示，關(guān)于找零這件事，問題主要出在目前的收費軟件系統(tǒng)上。

“現(xiàn)在我們的系統(tǒng)是全國連鎖的，都是自動四舍五入的。就拿這張單子來說，如果零頭是4毛錢，那賬單打出來時就會直接被抹去，我們也不收了。如果是5毛錢以上，那么就直接進一位了。而我們收銀都是按照打出來的賬單收的。”

丁店長表示，此前并沒有顧客對此事提出疑問，所以店方工作確實疏忽了。但丁店長表示：其實從店方角度來說，四舍和五入的概率差不多，而且店方也不會為了賺這幾毛錢故意為之。

對于這次侯小姐反映的情況，他們會向上級匯報，并給予答復(fù)。

半小時后，丁店長來電回復(fù)，在和上級匯報后，他們會就這個問題馬上和軟件提供商聯(lián)系，并要求對方早日解決這個問題。

對于侯小姐的意見，他們表示感謝，也歡迎更多的顧客給他們提供改進意見。