2012/5/1 16:27

新華網(wǎng)哈爾濱12月29日電 （記者 李建平）黑龍江省消費者協(xié)會近期受理了多起顧客就餐被多收取飯費引發(fā)的糾紛。雖然在消協(xié)調(diào)解后，顧客被多收的錢款已經(jīng)返還，但在現(xiàn)實生活中還有很多顧客就餐結(jié)賬時沒有查看賬單的習(xí)慣，導(dǎo)致不法商家乘機多收飯費的事情時有發(fā)生。

黑龍江省消協(xié)工作人員介紹說，許多顧客在餐館就餐結(jié)賬時，沒有查看賬單的習(xí)慣，還有些顧客擔(dān)心當(dāng)著朋友的面一項項核對賬單，怕被認為“小氣”，只聽服務(wù)員報一個數(shù)額后就直接付款了。殊不知，飯店經(jīng)營業(yè)就是抓住了顧客的這種“好面子”的心態(tài)而在賬單上“做手腳”，多收取費用。

因此，黑龍江省消協(xié)提醒消費者，外出就餐時一定要養(yǎng)成仔細核對賬單的習(xí)慣。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利。所以，消費者如果遇到?jīng)]有賬單的“不知情”消費，有權(quán)拒絕交款。

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