2012/5/1 16:01

家樂福“價格門”又有新發展。昨日，家樂福中國區副總裁曹成智在媒體通氣會上坦承出現價格問題有人為的失誤。同時，家樂福宣布首先在廣州新市店設立“價格中心”，由專門的“價格協調員”和顧客組成的“價格監督員”監督貨物價格，宣稱一切合理的價差理賠在10分鐘內解決。

歷時一個多月的“價格門”把家樂福推到了輿論的風口浪尖。

昨日，家樂福中國區副總裁曹成智在媒體通氣會上坦承，出現價格問題有人為的失誤，也有系統技術上的缺陷，并承諾努力提高企業信息化管理水平，積極引進和應用先進技術，減少人工操作失誤。

老人投訴小票打印模糊

昨日，記者跟隨家樂福工作人員抵達家樂福廣州新市店收銀線外的價格中心時，一位年約50歲的顧客就拿出小票向記者投訴說，“看，這些打印的字相當模糊，讓我們這些老人家根本就看不清楚價格，這樣的話，連是否又被家樂福騙了都無從考證。”

記者接過顧客的小票一看，上面的清單是用淺藍色的墨水打印的，確實相當模糊，很難辨別。家樂福的工作人員忙把顧客叫到一邊，讓價格中心的專人做解釋工作。

家樂福宣稱，價格中心配備了與價格系統聯網的電腦終端，處理賠付的現金收銀系統。并特設5個經過培訓的價格協調員專門處理價格問題，并宣稱一切合理的價差理賠在10分鐘內解決。

市民可報名監督價格

家樂福的工作人員向記者演示了無線便攜式商品標簽打印機。該工作人員說，如果消費者對某款家樂福產品的價格有異議，可以要求工作人員用無線便攜式商品標簽打印機在商品上面讀條碼，看看機器上面顯示的價格與標出的價格是否一致。廣州的門店中，這款無線便攜式商品標簽打印機有望在5月份全部普及。

家樂福表示，廣州家樂福店將每間聘請10名社會價格監督員，有興趣的市民可以報名參加。

康師傅漲價上架了

曹成智最后在記者通氣會上告訴媒體，2月23日康師傅方便面已經在家樂福全國門店上架了，上架時價格有所上漲，但是漲幅是經過雙方討論的，基于方便面成本的上漲，雙方都進行了調整。

曹成智表示，今后供應商如果要漲價就先得通過家樂福價格調控委員會的同意，它是由全國商品總監和副總裁等組成的。供應商要漲價，需要提供漲價的具體原因，到底是原料成本，運輸成本還是人工成本上漲引起的。此外，還有區域一層的經理要對價格負責。這意味著，早前有媒體報道說，供貨商要給家樂福員工錢才能進場這樣的受賄現象將可以杜絕，同時也能平抑物價。

家樂福相關人士透露，家樂福昆明店50萬罰款已經繳納。不過對于種類繁多的進場相關費用，曹成智說，“由于我們有些供貨商提供的是季節性產品，或是跨區域產品，所以我們的收費清單很復雜。但是我們可以肯定的是，現在已經不收取進場費和條碼費，僅僅保留了海報費和堆頭費，這是因為我們提供相應的服務。”