2012/5/1 16:28

眼下，拿起一袋食品，看也不看就直接扔到購物車里的情形，只有在電視劇里才能看到了。本報連續兩天報道剛開業的沃爾瑪知春路店發現過期食品后，引起了消費者的極大關注。不少消費者來電或來函質問：如此知名的大賣場為什么屢次出現這樣的情況？責任究竟在誰？昨日，相關專家尖銳指出，作為管理方，超市監督管理不嚴格，應負絕對責任。同時，記者探營發現，交通、付款、停車等問題正在困擾這個剛剛落戶北京的沃爾瑪購物廣場。

食品安全問題的背后

連續兩天在沃爾瑪發現過期食品已對消費者造成了一定的影響，段先生擔憂地問：“今天是過期面包，明天是過期年糕，后天會是什么過期？”

剛剛開業一個星期，貨架上為什么老出現過期食品？沃爾瑪知春路店鄭冠童總經理日前表示，“是因為員工疏忽，才出現這種問題。”并進一步解釋說，沃爾瑪知春路分店剛開張不久，新員工對工作流程不太熟悉，“員工可能在擺放貨物時，沒有及時發現已經過期的食品。”

針對這一說法，一位長期從事超市食品安全的專家嚴厲地指出，這只是措辭，作為一個新開業的賣場，而且是全球知名企業的賣場，更有多年相關經驗。這位不愿具名的人士認為，沃爾瑪連續兩天出現這樣的問題很不應該，充分暴露其存在管理上的漏洞。且任何一個超市出現過期食品的問題，超市都要負絕對責任。

交款不方便

讓消費者感覺不便的還有過于集中的收銀臺。記者發現，沃爾瑪有70臺收銀機，雖然數量是一般超市的2至3倍，但是所占的面積卻不比一般超市大。一般超市一排頂多設有兩個收銀機，而且是參差錯開的。但是沃爾瑪的一排卻多達5個收銀機，相對的另一邊也有5個，且兩排之間的距離不過一米多，直接造成了排隊的不方便。記者在現場看到，后面的顧客交完款后，卻為怎么出去而煩惱，因為前面還有四個交款的顧客在堵著。

此外，貨場分布在三個樓層，而只在一層設了收銀臺。如果開車前往購物的顧客只是要在地下一層購買食品，那么購物之后先要上樓到一層收銀臺交款后，再返回到地下停車場取車。無形中增加了顧客的往返路程。業內人士認為，這是沃爾瑪面臨的一個潛在的危機。

地方難找 班車少

由于靠近城鐵站，方便了乘坐城鐵前來購物的顧客，但對于坐公車的消費者來說，過于復雜的交通布局以及正在整修的路段給購物造成了一定的困擾。在記者前往沃爾瑪的時候，遇到一位從新街口前來購物的王女士，在向記者問路的同時表示，從下公車開始已經找了20多分鐘，還沒弄清楚到底在什么方位，“這個地方真難找”。

記者了解到，為了方便顧客，沃爾瑪安排了免費班車，但是面對首日就有10萬顧客的光臨，其已經明顯感覺到班車路線的不足。

停車收費 消費者有意見

昨天本報收到消費者電話反映，在沃爾瑪購物一小時停車費用需要5元，很多顧客對此頗有微詞：“本來到超市買東西就是為了便宜，如果還要加上十幾元的停車費，就有點劃不來了。”

同時，停車場交費難也在困擾著沃爾瑪。曾有顧客粗略計算，由于指路的導向牌不夠清楚，從停車地點開車到車場出口的收費處，共花費了20多分鐘。針對這一問題，沃爾瑪方面日前表示，正在和盈都大廈的業主以及停車場的物業管理公司商討解決的辦法，以期很快得到解決。