2012/5/1 16:02

同樣是被市發改委查出高于政府定價售賣食鹽的物美和北京華聯，采取了截然不同的處理方式。物美于21日第一時間借助媒介向消費者致歉，并提出賠償解決辦法。而截至昨日記者發稿時，市發改委處罰“高價賣鹽”的通報已經公布4天，北京華聯仍然拒絕就此表態，甚至尚未對消費者提供明確的賠償方案。業內分析認為，作為商務部重點扶持的全國大型零售企業，北京華聯在面對問題時的逃避態度與其“以人為本、誠實守信”的企業理念背道而馳。

始終沉默躲避認錯

據市發改委本月19日在其官方網站發布的“食鹽市場檢查情況”顯示，當日通州區物價檢查人員查出位于通胡大街的華聯超市超過政府定價標準銷售食鹽。本月20日，西城區價格檢查人員又查出轄區內華聯超市不按政府定價銷售食鹽，但并未公布具體門店。對此，檢查人員表示，將依法做出沒收多收價款并處以5倍罰款的行政處罰。

受傳言影響，上周末，北京出現購鹽潮。3月17日，國家發改委發出通知，要求各地價格主管部門立即開展市場價格檢查，堅決打擊造謠惑眾、惡意囤積、哄抬價格、擾亂市場等不法行為。

市發改委的處罰通報后第二天，通州通胡大街華聯超市的客服人員在接受采訪時表示對此并不知情。有記者曾撥通北京華聯集團新聞發言人的電話，對方了解到記者身份后即掛斷電話，此后手機一直處于無人接聽狀態。截至昨日記者發稿時，北京華聯超市新聞發言人的手機仍然無人接聽，而華聯方面也未對“高價賣鹽” 事件做出回應。

門店賠償方案一日兩變

昨日下午，通胡大街華聯超市客服人員告訴記者，該門店已于21日開始接受消費者退貨及補償差價要求，不過退貨僅限于出現抬價銷售問題的“海藻鹽”一款商品，其他類別的鹽商品不能退貨。而對于補償差價的金額，這位客服人員表示并不知道具體情況。不過，數小時后，當記者再次致電該門店客服時，卻被告知所有鹽類食品都無法退貨，只能進行差價賠償處理。

一位在通胡大街華聯超市購物的消費者表示，對華聯超市開始處理高價售鹽的事情并不知情。

對于市發改委指出的西城區也存在華聯超市售賣“高價鹽”一事，華聯超市官方也未做出任何澄清回應，目前公眾尚不知曉被查的是西城區的哪家華聯超市門店。