2012/5/1 16:02

B 廠家態度不好，消費者氣不過

事情發生后，潘先生先找到他買這兩桶的那家超市，超市稱解決不了，提供了為超市供貨的供貨商的電話。潘先生撥打了供貨商的電話，供貨商說也不能解決，讓撥打康師傅青島地區的投訴電話。

“跟負責投訴的這位工作人員說明情況后，工作人員說只能以一賠一，而且態度很不好，連一點客氣話也不說，問怎么解決，只說隨便，后來說賠也不賠了。”潘先生激動地告訴記者：“桶面的保質期是六個月，肯定沒過保質期。當時我氣不過，就沒有答應廠家的解決方式。我給廠家打電話也不是為了這三五塊錢，如果廠家處理問題時態度好一點，是不是賠償面都無所謂，我也就算了。”

C 康師傅：賠一箱方便面，問題桶面要進行分析

3 月29日，記者聯系到廠家消費者服務專線，并發了兩張面餅的照片，一位工作人員了解此事后表示需要先調查一下。過了一段時間，一位王姓工作人員聯系到記者表示，已經跟消費者聯系過，達成了共識，也已經對消費者賠禮道歉了。關于面餅上的黑色物質到底是什么，該工作人員表示，30日青島的工作人員會給潘先生送去一箱康師傅方便面，到時候會把這桶方便面取走，寄回廠家，然后工作人員會分析是哪條生產線生產的，要做進一步的分析后才能下結論。

“問題出現了，我們肯定會妥善解決，本著一個負責的態度。另外，我們也害怕市面上有假的方便面，所以需要把桶面寄回廠家調查。”該工作人員說。