手機訪問
2013/12/13 10:08
導語：兩年前，北京開始試點建設“放心肉”工程門店，市民購買鮮肉后，只要在追溯查詢終端機掃描條形碼，便可查詢?nèi)鈴耐涝讖S到零售終端各個環(huán)節(jié)的情況。然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，多家超市里的終端機出現(xiàn)故障，無法正常使用。
昨日，沃爾瑪朝陽門店，放心肉追溯查詢終端機閑置，沒有接通電源。 新京報記者 王叔坤 攝
多個查詢終端機故障
近日，市民馬先生反映，在京客隆針織路店內(nèi)的肉品區(qū)，如果用追溯查詢終端機查“放心肉”的來源，會導致收銀柜臺無法用機器掃描商品。隨后，他還去了京客隆團結湖店，發(fā)現(xiàn)店里并未安裝終端機。
據(jù)了解，“放心肉”工程門店于2011年由北京市商務委員會牽頭進行試點。2012年，追溯查詢終端機的覆蓋規(guī)模擴大到6家屠宰廠、5家批發(fā)市場、500多個零售終端和17家連鎖超市的362家門店。
近兩天，記者走訪了7家追溯查詢終端機覆蓋的門店，發(fā)現(xiàn)僅在家樂福左家莊店1家能查詢成功，其他的幾家分別出現(xiàn)機器故障或未安裝終端機。
在京客隆三里屯店，終端機的掃描區(qū)被雞蛋和盒裝商品擋住，且拔掉了電源插頭。在記者的要求下，店員將機器打開，但等待半小時后，機子一直處于白屏狀態(tài)，工作人員說，“經(jīng)常這樣，一開機要等一兩個小時，可能壞了。”沃爾瑪朝陽門店里的終端機也被拔掉了電源，在店員打開的一瞬間，終端機亮屏后隨即“黑臉”。
在華普超市朝陽門店的肉品區(qū)，記者用“無公害前尖肉”和“五花肉”的條形碼掃描，機器屏幕均無反應。店員稱，機器三天兩頭出現(xiàn)故障。
1小時內(nèi)無顧客查詢
在探訪中，即便終端機可以使用，仍有許多顧客表示不會選擇使用該機器。
“我都不知道有這么個東西，”前日，在家樂福左家莊店購物的市民梁興表示，就算可查到相關信息，他也不敢完全相信，“選了肉連自己的眼睛都不相信，還會相信一個機子嗎？”在記者約1個小時的觀察中，沒有一個顧客上前查詢追溯肉品來源。
沃爾瑪朝陽門店的工作人員也表達了同樣的看法，他們表示，機器正常時基本也沒有顧客會使用，這是因為在超市進貨時，收貨信息輸入的是整只豬的信息，而顧客購買時是分割后的豬肉，所以無法對每一塊肉的信息進行查詢。“安裝追溯查詢終端機的出發(fā)點是好的，但實際作用并不大。”一名工作人員稱。
■ 回應
商務委：終端機系統(tǒng)正更新
北京市商務委員會相關工作人員稱，目前確實有超市內(nèi)的終端機無法查詢，這主要是因為終端機正在系統(tǒng)更新。另外，由于個別超市內(nèi)的網(wǎng)絡資源有限，跟終端機接入出現(xiàn)沖突，導致一旦在終端機掃描鮮肉，就無法在收銀柜臺掃描售賣的情況發(fā)生，由此也計劃下一步將在各大超市接入3G網(wǎng)絡專線。此外，京客隆針織路店的終端機是因硬件故障報修，將該設備返廠檢修。
“放心肉”工程項目組稱，超市內(nèi)的終端機有專人負責，一旦出現(xiàn)故障，可通過終端機上的服務熱線聯(lián)系技術人員維護，市民遇到無法掃描的問題時也可撥打。
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