2012/5/1 16:30

如今很多餐館都宣稱有免費送餐上門服務，這成為許多既不愿在家做飯也不愿出去吃飯的居民的首選。但是，免費送餐的服務真的是“免費”的嗎？記者走訪了部分社區餐館調查發現，“免費”送餐其實并不免費，其中存在不少“貓膩”。

貓膩1：送餐分量比在飯店吃少

許多居民在打電話訂餐時都被“免費送餐”的噱頭吸引了，但是免費送餐也是要成本的，商人當然不愿做賠本買賣，那么這些成本從哪里來呢？減少送餐分量就是他們最基本的方法。

案例：豐臺區菜戶營附近，由于寫字樓多，因而附近的社區餐館都做起了訂餐服務。記者走訪中發現，附近大約有20多家餐館可以提供送餐服務，而且都宣稱送餐是免費的。

白領王女士是訂餐族的一員。王女士說，“因為自己平常打電話訂飯時都是訂兩個菜一碗飯，那次去店里消費，我和同事兩個人就點了三個菜兩碗飯，結果服務員把菜端上來的時候嚇我一跳，滿滿的一盤菜還冒尖呢，肉也特別多。最后我們點的三個菜根本就沒吃完。”聯想到往日送餐的菜點分量，王女士表示送餐的菜至少要比在店里消費縮水三成。

貓膩2：免費送餐但要收筷子錢

吃中餐總要用到筷子，這樣許多商家就想到了一個變相收取送餐費的方法，就是商家可以免費送餐的服務，但是卻不提供免費的筷子，客人要想吃飯，就必須從商家手中單買一雙筷子。這樣既落實了“免費送餐”的承諾，又解決了“免費送餐”的成本，同時也讓消費者無話可說。

調查：在管莊西里的一家川餐館，記者注意到這里的免費送餐存在筷子收錢的現象。服務員在免費把盒飯送到客人指定的地點后，在結算價錢時還要向客人收取一元的筷子錢。“真沒聽說過吃飯還要收筷子錢的。”居民趙女士向記者抱怨道。針對筷子收錢的原因，餐廳的工作人員表示：“在店里，我們給客人提供的筷子就不是一次性的，成本比一次性筷子高很多，我們也是按原價賣給客人的，而且這次客人買了筷子，下次就可以不買了。”

記者以顧客身份叫該店送來餐點，卻發現這種收筷子錢還存在另一種陷阱。不管是要筷子還是不要筷子，送餐員在結算時都會向客人收取一元的筷子錢。如果顧客不向送餐員提出“不要筷子”，那么送餐員在送餐后結賬的時候就會自覺地向顧客收取一元的筷子錢。只有顧客自己發現“并沒有要筷子”時，送餐員才會把一元的筷子錢再退給客人。

貓膩3：上門吃優惠外送不優惠

一種更隱秘的“免費送貨”的不免費的方法就是在定價上做手腳。商家定價時，故意把價錢抬高，然后在顧客來買東西時，以促銷的名義再打折出售給消費者，這樣就能夠達到增加盈利的目的，而如果是免費送餐則不能享受折扣或優惠。

調查：走進槐柏樹街附近的一家餐館，記者注意到這里每天都會推出一些品種不同的特價菜，價格都是5元，消費超過20元就可享受9折優惠，記者點了兩個菜打折后是25元。服務員還表示可以免費送餐。

記者離開后再打該店的訂餐電話，點了記者剛才點過的兩個菜，工作人員送到后表示價格為37元。在結算單上記者注意到，不僅5元特價菜恢復成17元的原價，且9折的折扣也不能享受。“送餐當然不能享受打折和特價菜，這是老規矩。”工作人員表示。