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2012/5/1 16:27
記者介入后店方道歉，承諾女子可免費用餐一次
■新快報見習記者 張若然
昨日早晨范女士帶著小孩去真功夫環(huán)市中路店吃早餐，快吃完時卻在粉中吃到一只類似蟑螂一樣的蟲子，事后服務(wù)員僅拿一個鮮肉包賠償了事。這樣的事情讓經(jīng)常去真功夫吃早餐的范女士既生氣又無奈。好在隨后店方道歉，并答應(yīng)范女士下次可以免費用餐一次，事情才得以解決。
女子吃早餐吃出蟲子
昨日上午8時50分許，范女士像往常一樣，帶著10個月大的寶寶來到金鷹大廈旁的越秀區(qū)真功夫環(huán)市中路店吃早餐，范女士點了一碗瘦肉粉，一邊自己吃一邊喂寶寶吃。可是當范女士快吃完時，突然在碗里面發(fā)現(xiàn)了“一只類似蟑螂一樣的蟲”。范女士打算叫服務(wù)員過來理論，但是寶寶哭鬧起來，于是就把碗推開，照顧寶寶。這時一名服務(wù)員過來收碗，范女士就向她詢問碗里有個蟲子該怎么處理。范女士把碗里面的蟲子給服務(wù)員看后，“服務(wù)員也覺得很惡心。”可是還沒等范女士拍照存證，服務(wù)員就一言不發(fā)地把碗收走了。
范女士等了一會，就看到服務(wù)員端著一個鮮肉包出來了。“服務(wù)員說那就送一個包子吧，以示賠償。”范女士說。因為證據(jù)被服務(wù)員收走，也沒有來得及拍照，再加上懷里的寶寶一直哭鬧，最后范女士只能無奈地帶著一個“賠償”的包子回家。“寶寶一直哭鬧著要回家，我沒有心思跟店家理論了。”范女士表示。
店方答應(yīng)商量善后事宜
據(jù)范女士說，整個過程中，一直沒有經(jīng)理或主管出面向她解釋和賠償，只有一名服務(wù)員端出一個包子當賠償就了事了，這讓范女士很失望。“我一個禮拜會去真功夫吃四、五次早餐，那里的服務(wù)員都認識我家寶寶，之前經(jīng)常逗我家寶寶玩，可是今天對我們就沒笑臉了！”昨日下午，記者撥通了真功夫環(huán)市中路店的電話，店方首先表示了抱歉，因為服務(wù)員跟范女士比較熟識，所以當時并不知道范女士“真的生氣了”。而當經(jīng)理出面時，范女士又已經(jīng)離開了。最后店方向記者表示，會與范女士直接聯(lián)系，商量善后事宜。
隨后記者與范女士取得聯(lián)系，范女士表示店方已經(jīng)跟她聯(lián)系過了，并承諾下次去吃的時候可以免費一餐，她對店方的處理感到滿意。
