手機訪問
2012/5/1 16:15
“這壓根就不是簡單賠償幾箱奶茶的事兒，是食品安全問題！”市民楊先生反映，前不久他在一包裝完好的香飄飄奶茶紙杯內發現一干癟大蚊子。昨晚，香飄飄市場部回復記者，稱他們已在積極解決。但楊先生稱，他不在乎對方的任何賠償，只要求公司一個書面道歉。
奶茶內壁現大蚊子
“每年售出7億多杯，現在出現問題是否應該給出一個合理解釋？我還真是中頭彩了。”事發后，楊先生將內壁沾有蚊子的紙杯照片發到微博上，迅速被圍觀。記者注意到，一只個頭不小的蚊子翅膀呈分開狀，扁平粘在白色內側杯壁上，十分顯眼。
記者聯系到發帖人楊先生，據其回憶，事發本月初，一天午休時間，他和同事一起去沖泡奶茶，“撕開包裝膜、揭下密封的杯蓋后突然發現不對勁，仔細一看，紙杯內壁上竟是一只碩大的蚊子尸體。蚊子被壓在內壁上，非常完整，栩栩如生，顯然進入紙杯前是活的?！睏钕壬{侃道。
楊先生稱，這些奶茶是他和同事買的，生產日期是2011年9月，保質期為12個月，“肯定不是因過期導致的，那就是質量問題了?！?/P>
三箱奶茶欲“封口”？
為討回說法，事后楊先生致電香飄飄客服?！皩Ψ铰犝f后，表示要以兩箱奶茶換回我手中粘有蚊子的杯子，被我拒絕。這么大的品牌，應給出一個合理解決辦法，而不是單純收回有問題的產品。”
后來，楊先生將照片發到微博上，“香飄飄又聯系我，說是用三箱奶茶來換杯子。我感覺此舉就是在‘封口’，并沒有對事件本身做出改善?！?/P>
“請香飄飄正視此事，事關食品安全，不應僅通過收回問題產品掩蓋此事，而是應告知消費者事出何因，并且將采取哪些措施來避免類似問題?！绷硗猓瑮钕壬€建議香飄飄不要以“打太極”姿態一拖再拖，“拖過3·15，你們的產品就完美了嗎？”楊先生的同事、網友紛紛在微博中評論、轉發，“同事親身經歷，求擴散，一起維護我們的權益。”
雙方表態
香飄飄市場部
對方索錢不成才公開
昨晚，香飄飄市場部童經理回復記者，稱事發后，公司并沒有躲避，而是在積極解決，“公司接到投訴后，很快就與楊先生取得聯系，并承諾送給楊先生新產品品嘗，但楊先生并不配合，開口索要1000元錢?！蓖浝矸Q，由于自己公司沒有滿足對方的要求，對方才將此事公布到網上，并對公司聲譽造成了不良影響。
消費者楊先生
業務員稱要自掏千元
但記者再次致電楊先生時，楊先生卻稱，“當時有香飄飄業務員登門表示贈送奶茶，后來甚至開口稱自己要掏1000元給我了事。其實我并不在乎奶茶或其他賠償，我只要他們公司一個正式的書面道歉，也算是給廣大消費者一個交代。”
專家看法
衛生條件可能不達標
昨天，記者就此事采訪到國際食品包裝協會秘書長董金獅，董先生稱，食品包裝內部出現蠅蚊等生物，可能有三種原因：一是生產環境問題，二是包裝設計問題，三是儲存環境問題?！罢漳壳皝砜?，如奶茶封蓋完好無損，問題應該出在生產環境這個環節，比如衛生條件不達標，導致生產環境出現了蠅蚊等?！?/P>
