2012/5/1 16:32

在飯店里吃個(gè)飯，還要收取每人一元的“餐位費(fèi)”。鄭州市民孫先生昨日致電商報(bào)熱線稱，餐廳如此做法實(shí)在讓他想不通。省消協(xié)投訴部表示，消費(fèi)者有權(quán)拒交“餐位費(fèi)”。

飯店吃飯還要“餐位費(fèi)”

7月20日中午，鄭州市民孫先生和妻子在大學(xué)路一家餐廳宴請(qǐng)兩位外地朋友。吃過(guò)飯后，在餐廳出示的消費(fèi)明細(xì)單據(jù)上，“餐位費(fèi)每位一元”的“明細(xì)”讓孫先生摸不著頭腦。

“吃個(gè)飯還要收取‘人頭費(fèi)’？”孫先生表示不解，本想跟餐廳當(dāng)場(chǎng)理論，但礙于朋友在場(chǎng)，他沒(méi)多說(shuō)什么，結(jié)賬時(shí)加付了一共4元的“餐位費(fèi)”。

“錢雖然不多，但消費(fèi)得不明不白，心里還是不痛快。”孫先生昨日致電商報(bào)熱線稱，他希望通過(guò)媒體咨詢，“餐位費(fèi)”是否收得合理合法。

22日下午，記者來(lái)到鄭州市大學(xué)路該餐廳。餐廳大堂經(jīng)理表示，“餐位費(fèi)”是總公司的統(tǒng)一規(guī)定，收費(fèi)內(nèi)容包括一次性筷子等消費(fèi)項(xiàng)目。

而記者昨日咨詢鄭州市區(qū)多家酒店發(fā)現(xiàn)，“餐位費(fèi)”、“一次性餐具費(fèi)”、“開酒瓶費(fèi)”等收費(fèi)項(xiàng)目名目繁多，“一般只要消費(fèi)者不提出異議，就表示默認(rèn)接受了該項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。”隴海路一餐廳負(fù)責(zé)人稱。

消費(fèi)者享有消費(fèi)自主權(quán)

“我們已經(jīng)對(duì)該餐廳下達(dá)了責(zé)令整改通知書。”二七區(qū)物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心主任張惠娟前日下午表示，經(jīng)物價(jià)局現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該餐廳并未在菜單、大廳等明顯位置標(biāo)示“餐位費(fèi)”收費(fèi)項(xiàng)目，未起到提前告知消費(fèi)者的義務(wù)，“將責(zé)令餐廳在一周內(nèi)按要求進(jìn)行整改”。

是否標(biāo)示“餐位費(fèi)”并提前告知之后，餐廳收取“餐位費(fèi)”就是正當(dāng)行為？張惠娟對(duì)這一說(shuō)法表示認(rèn)可，“只要做到事前告知消費(fèi)者，餐廳可以收取‘餐位費(fèi)’”。

而河南省消協(xié)投訴部則明確表示，“餐位費(fèi)”、“一次性餐具使用費(fèi)”等均屬于不正當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付此類費(fèi)用。

“消費(fèi)者享有充分的消費(fèi)自由選擇權(quán)。”省消協(xié)投訴部工作人員李漢勝表示，對(duì)于“餐位費(fèi)”、一次性餐筷、面巾紙等項(xiàng)目收費(fèi)，“就不存在是否告知一說(shuō)”，無(wú)論餐飲企業(yè)是否做到提前告知，都必須尊重消費(fèi)者的消費(fèi)意見，不應(yīng)強(qiáng)制或“默認(rèn)”收取。

“飯店的所有收費(fèi)項(xiàng)目都應(yīng)該事先明示，在不事先告知消費(fèi)者的情況下，向消費(fèi)者收取的任何費(fèi)用都是違法的。”李漢勝表示，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供免費(fèi)并經(jīng)過(guò)消毒、符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具。這種成本應(yīng)核算在餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本中，而不應(yīng)該分?jǐn)偨o消費(fèi)者。